Wereldwijde bekendheid
(bron: Wikipedia)
William Edwards Deming heeft de PDCA cyclus wereldwijde bekendheid gegeven. Deze invloedrijke en bijzonder slimme man veranderde één letter in de kwaliteitscirkel van zijn collega Shewhart. Natuurlijk veranderde hij niet alleen een letter. Hij gaf ook de aard van de cyclus een slinger en de toepassing een andere draai. En wij borduurden daar weer op voort door PDCA te combineren met KPI’s en data.
Het succes van Japan & William Edwards Deming
Het leven van dr. Deming stond vooral in het begin van zijn loopbaan in het teken van het verbeteren van de kwaliteit van de statistiek. Nadat Japanse producenten zijn technieken gingen omarmen en toepassen leidde dat tot grote internationale vraag naar Japanse producten. Het economische succes van Japan indertijd was dus ook eigenlijk het succes van Deming.
Plaats verbetercirkels op het primaire proces
Later heeft William Edwards Deming zich meer en meer toegelegd op het continu verbeteren van organisaties. Hij gaf aan dat je dan leer- en verbetercirkels in het primaire proces moest inbrengen. En hij legde daarbij ook de nadruk op het verbeteren van de kwaliteit van het management.
Had Deming een hekel aan managers?
Zijn uitspraken doen soms denken dat hij een hekel aan managers had. Het tegendeel is waar. Hij wilde dat ze diepgaande kennis hadden van de inhoud van het werk. En hij wilde dat ze het kortetermijndenken in de ban deden.
Geschiedenis van de PDCA cyclus
In het artikel over de geschiedenis van de PDCA cyclus maakt William Edwards Deming duidelijk dat hij de leercirkel niet louter als procestool heeft bedacht. Juist de interactie tussen de verschillende afdelingen van een bedrijf, R&D, productontwerp, productie en verkoop, stond bij de PDCA cyclus centraal. Lees hier alles over de Deming-cirkel.
Deming-opleidingen
Het voorkomen van herstelwerkzaamheden en het verhogen van de kwaliteit staan in de theorie van William Edwards Deming centraal. Diepgaande kennis en datagedreven feedback & feedforward vormt de sleutel. In onze masterclass PDCA & continu verbeteren leer je er alles over.
❯ Training PDCA & kwaliteitsmanagement
❯ Lean Training Green Belt
De vijf ‘dodelijkste’ ziekten van het management
Dr. Deming voorzag al in 1984 de laatste economische crisis. Hij benoemde ook de achterliggende oorzaken. Onderstaande video geeft je inzicht in de vijf ‘dodelijkste’ ziekten van het management. Volgens Deming vormen zij de kern van organisaties in zwaar weer.
- Gebrek aan consistente doelen en lange termijn plannen
- Gericht op korte termijn winst en creatief boekhouden
- Oneerlijk systeem van beoordeling van de prestaties van medewerkers
- Verloop onder het management: geen roots in en kennis van het bedrijf
- Gebruik van louter meetbare zaken
Het is niet verrassend dat de Passionned Group voor een groot deel haar bestaansrecht ontleent aan deze factoren. Wij maken domme organisaties weer slim en helpen managers en directies dat te realiseren. Lees hier meer over ons nieuwe Deming-boek ‘Datacratisch werken’.
Enkele bekende uitspraken van William Edwards Deming:
“Improve quality, you automatically improve productivity. No one knows the cost of a defective product – don’t tell me you do. You know the cost of replacing it, but not the cost of a dissatisfied customer.”
“Management of outcomes may not be any more than a skill. It does not require knowledge. Quality starts in the boardroom.”
William Edwards Deming
Meer uitspraken van dr. Deming kun je hier vinden. William Edwards Deming is op 20 december 1993 op een leeftijd van 93 jaar overleden.
Wat kun jij leren van dr. Deming?
De Passionned Group is de specialist in continu verbeteren, kwaliteitsmanagement en intelligente organisaties. Wij zijn in 2010 op het spoor van Deming’s PDCA cirkel gekomen. Uit ons grootschalig onderzoek onder 389 organisaties bleek dat PDCA-en van groot belang is om succes te bereiken met KPI’s en business analytics. Uit een vervolgonderzoek bleek precies het tegenovergestelde. De Deming cirkel loopt snel vast zonder onvervalste KPI’s en juist toegepaste data analytics. Hiermee legden we de fundamenten van de intelligente organisatie.
Ook jouw organisatie slimmer laten werken?
Onze verbeterspecialisten helpen je graag verder met advies, opleidingen en interimmanagers. Neem ook een kijkje in onze kennisbank of neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
