Definitie procesmanagement

Bekijk de 4 definities die in omloop zijn van procesmanagement en ontdek een hele verbeterwereld.

• Whitepaper Visie op processen
• De kracht van procesdenken
• Maak een procesbeschrijving
• 4 must-do’s voor procesverbetering

Opleiding procesmanagement

Verschillende invalshoeken en definities van procesmanagement

Managers en consultants kijken op verschillende manieren naar bedrijfsprocessen en procesmanagement. In dit korte artikel lees je meer over de verschillende invalshoeken en de definities van procesmanagement. Zodat je een gevoel kan krijgen bij de breedte van het vakgebied en een betere keuze kan maken. Ook geven we tips voor de voor jou best passende opleiding.

Definitie 1: Procesmanagement om te verbeteren

Deze insteek gaat ervan uit dat je in elk proces wel iets kan verbeteren. Dat is in de praktijk natuurlijk vaak ook het geval. In de processen sluipen in de loop van de tijd stappen die niet optimaal zijn vanuit het totale klantproces bezien. Ze zadelen je op met rework. Deze invalshoek sluit goed aan op de Lean en Six Sigma methodiek. Je gaat daarbij op zoek naar verspillingen in je processen. En daarnaast ga je (extra) toegevoegde waarde creëren voor je klant. De nadruk ligt op het verbeteren en lean maken van je proces.

Lean Training Green Belt voor integrale procesverbetering

Onze 3-daagse Lean Training Green Belt inclusief Lean Game is een praktijkgerichte opleiding om je processen integraal te verbeteren. Doel: toegevoegde waarde voor jouw klant vergroten en alle verspilling elimineren.

Eerstvolgende sessie: voor 23 t/m 25 september 2020 aanmelden

Naar Lean Training Green Belt voor integrale procesverbetering

“Kaizen, vrij vertaald ‘continue stapsgewijze verbetering’, is gebaseerd op de overtuiging dat het succes van een onderneming afhangt van een voortdurende verbetering van kwaliteit en productie in de meest uitgebreide zin.”

Masaaki Imai

Definitie 2: Procesmanagement als modelleertool

De processen met alle processtappen zet je bij deze definitie van procesmanagement op ‘papier’. Hierdoor krijg je inzicht in hoe de (huidige) procesflow verloopt en waar je mogelijk verbeteringen kan aanbrengen. In het begin is iedereen erg enthousiast omdat er meer inzicht (op papier) ontstaat: “oh, loopt het zo!” Een soort modelleerkoorts breekt uit en de organisatie gaat alle processen ter hand nemen en modelleren.

Hierna vragen ze de proceseigenaren om een handtekening onder dergelijke procesmodellen te plaatsen. Ze gaan er min of meer van uit dat daarmee het (nieuwe) proces vaststaat. Niets is minder waar. Vaak zien we de procesmodellen een kwijnend bestaan leiden in een la. De reden? Het papieren procesmodel bevat geen ‘live’ informatie in de vorm van scores op procesindicatoren.

Masterclass procesmanagement met dr. Ko Achterberg

Leer hoe je procesmanagement inzet als krachtig veranderinstrument en verbeter je bedrijfsprocessen. Vertaal alle nieuwe ontwikkelingen en trends naar een concurrerende strategie, optimale processen, een nieuwe inrichting en een flexibele procesarchitectuur.

Eerstvolgende sessie: voor 1 t/m 3 oktober 2019 aanmelden

Naar Masterclass procesmanagement met dr. Ko Achterberg

“Procesmanagement kan gebruik maken van een aantal modellen. Zo krijg je inzicht in complexe vraagstukken.”

bedrijfssturing.nl

Definitie 3: Procesmanagement om te beheersen

Bij het management van processen gaat het erom dat je het proces volledig kan beheersen. Het proces levert dan precies dat resultaat en die kwaliteit die je mag verwachten. Het gaat dan om ‘internal control’ en kwaliteitsmanagement.

Training PDCA & kwaliteitsmanagement

Deze praktijkgerichte training PDCA & kwaliteitsmanagement voorziet je van direct toe te passen continu verbeter-kennis. Zo kun je een leidende en adviserende rol pakken in verbetertrajecten in jouw bedrijf. Je leert en oefent met alle benodigde vaardigheden, technieken en kwaliteitsbouwstenen.

Eerstvolgende sessie: voor 8 t/m 10 oktober 2019 aanmelden

Naar de training PDCA & kwaliteitsmanagement

“Het sturen en beheersen van al je processen binnen jouw organisatie”

Peggy Excelmans

Definitie 4: Procesmanagement als veranderinstrument

Deze insteek sluit volgens ons het beste aan bij de kern van de PDCA cyclus:

• Processen plan je van tevoren inclusief wijzigingen in de processen of normen (P)
• Je voert de processen uit (D)
• De resultaten daarvan bespreek je en vergelijk je met het plan (C)
• Uiteindelijk ga je je plan bijstellen (A)

Vervolgens start je de cyclus opnieuw zodat je een continu proces krijgt. De PDCA cyclus biedt het management een prima leidraad om veranderingen gecontroleerd door te voeren. Dat ‘vereist’ wel een IMWR cyclus rondom de PDCA cyclus omdat draagvlak bij verandering essentieel is.

Opleiding 'Master of Talent Science'

Tijdens de 'Master of Talent Science' maak je in 10 intensieve dagen kennis met continu verbeteren, PDCA, klantgericht werken, talentontwikkeling, Lean Analytics en slimme organisaties. Haal het beste in jouw mensen, teams, klanten en organisatie naar boven.

Eerstvolgende sessie: voor 11 maart t/m 4 juni 2020 aanmelden

Naar de opleiding 'Master of Talent Science'

“Procesmanagement is het begeleiden en sturen van een traject naar een gesteld doel. Daarbij vormt de oplossing een gedragen resultaat. Deze komt tot stand doordat betrokken partijen nauw samenwerken aan het doel.”

Atos

De definities sluiten elkaar niet uit

Bovenstaande vier definities van procesmanagement sluiten elkaar niet uit, ze overlappen grotendeels. Het is dus niet een kwestie van of/of maar van en/en. Processen ga je verbeteren, veranderen en beheersen, en daarvoor heb je een (real-time) procesmodel nodig.

Definities vertalen naar oplossingen

Onze procesmanagement specialisten hebben jarenlange ervaring in het adviseren over en het implementeren van verbeteroplossingen. Wil je meer informatie of een vrijblijvend gesprek? Neem dan contact met ons op en wij bespreken graag de uitdagingen waar jij voor staat.