Business Analytics als motor van continu verbeteren en innoveren
De intelligente organisatie is sensitief, slim, snel en succesvol. Haar zintuigen selecteren precies de juiste signalen, verwerken die razendsnel in het brein tot waardevolle informatie en kennis en ze voert met de ledematen snel gerichte verbeteracties uit. Als een doorlopend proces, op elk niveau van de organisatie. Sneller en beter beslissen, processen continu verbeteren en innoveren op basis van big data, daar draait het om.
Uitgebreid interview met Daan van Beek
In dit artikel wordt Daan van Beek, auteur van De intelligente organisatie en oprichter van de Passionned Group, geïnterviewd door het vakblad ValueChain.
In dit vakgebied gaat het heel snel
“De ‘intelligente organisatie’ is wendbaar. Business intelligence, business analytics, big data en data science zijn niet slechts marketingtermen, er schuilt een hele nieuwe wereld achter. Tien jaar geleden ging het vooral over rapportages, dashboards maken en KPI’s. Nu ligt de klemtoon meer op continu verbeteren, zorgen dat je disruptief bent en voordeel haalt ten opzichte van je concurrenten en dat op basis van big data. Bovendien is het belangrijk dat je er ook beleid op ontwikkelt.”
De rol van data is cruciaal
“We kunnen een bedrijfsproces ontleden en analyseren, maar we moeten wel praten over daadwerkelijke feiten. De rol van data is dan cruciaal. Zeker in het geval van grote proceswijzigingen. Het gaat ook over macht en kennis, meten is weten. Als business analytics of big data niet tot structurele veranderingen leiden, is het mislukt.”
De hele organisatie op zijn kop
“Business intelligence zet – als je het goed doet – eigenlijk de hele organisatie op zijn kop. Het middenkader krijgt een andere rol of verdwijnt. Sommige schakels in de keten gaan heel anders lopen. Juist daarom heb je gewoon keiharde gegevens nodig om mensen mee te krijgen in het proces. Dan nog vinden er tegenbewegingen plaats om ‘politieke’ of emotionele redenen.”
