Blogroll Kwaliteit - pagina 1 van 1

Volgens de OECD is Nederland een van de koplopers als het gaat om onderwijsinnovatie. Of het nu gaat om de organisatie van het onderwijs, de pedagogische aanpak of het gebruik van technologie, ons land is een van de meest vooruitstrevende landen ter wereld. Meer dan in andere landen werken scholen met nieuwe ICT-toepas­singen en wordt intensief gebruikgemaakt van zogenoemde “learning analytics”. Die innovatiedrift heeft echter ook een aantal schaduwkanten. Versnippering ligt op de loer en innovatie kan niet zonder evaluatie, zo waarschuwt de Onderwijsinspectie in de nieuwste Staat van het Onderwijs. De roep om heldere ijkpunten klinkt luid en duidelijk. De afgelopen jaren maakten onderzoekers van de Onderwijsinspectie volgens eigen zeggen “een film” van de staat van het onderwijs. Die film bevat soms schokkende beelden. Zie ook onze blog: Onderpresterend onderwijs is grote schadepost. Regelmatig zien onderwijsinspecteurs bijvoorbeeld innovaties die niet kansrijk zijn, in een enkel geval gaat het zelfs om bewezen ineffectieve innova­ties!

Ernstige misstanden in ziekenhuizen komen veel te laat aan het licht. En zelfs als ze naar buiten komen, dan staan patiënten in de kou. Gedegen kwaliteitszorg kan de gezondheidszorg sterk verbeteren. Dat wist de Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer zaterdag in het Nieuws van RTL te melden. De misstanden in het Ruwaard van Putten Ziekenhuis in Spijkenisse vormden de aanleiding. Vrijdag werden die naar buiten werden gebracht. De zorg zou in het ziekenhuis al jaren onder de maat zijn. Dit is opmerkelijk omdat de 'Kwaliteitswet Zorginstellingen' organisaties in die branche verplicht om 'verantwoorde zorg' te leveren. Veel instellingen laten zich periodiek auditen op kwaliteit door de HKZ.

Het CITO toetste in februari 2012 162.000 leerlingen in groep 8 van de basisschool. Het doel? Een verantwoorde doorverwijzing naar een school voor voortgezet onderwijs. Weet de school dan niet welk vervolgonderwijs (VO) een leerling aan kan? Natuurlijk wel. De meeste basisscholen gebruiken het Cito Leerling Volgsysteem waarbij de kinderen –jaar na jaar- worden getoetst op kennis van de basisvakken. Aan toetsen geen gebrek. Maar de prestaties van de basisschool en de leerkracht zelf blijven volledig buiten beeld. Tijd voor verandering.

De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) vindt de kwaliteit van de meeste vergelijkingssites voor spaarrekeningen en reisverzekeringen onder de maat. “Vergelijkingssites zijn heel nuttig voor de consument, maar dan moeten ze wel volledig, correct en transparant zijn,” benadrukt Henk Don, bestuurslid NMa, “anders heb je er nog niets aan omdat je niet weet of je de beste keuze krijgt voorgeschoteld.” De NMa adviseert consumenten om meerdere vergelijkingssites te raadplegen. Daarnaast is het raadzaam om op de website van de aanbieder van de beoogde spaarrekening of verzekering na te gaan of de informatie overeenkomt met de informatie op de vergelijkingssite.

De kwaliteit van het Vodafone-netwerk in Nederland komt onder druk als er meer concurrentie op de telecommarkt komt. Dat zegt Vodafone-ceo Jens Schulte-Bockum. D66-Kamerlid Kees Verhoeven noemt de uitspraken van de ceo 'onjuist'. Volgens Schulte-Bockum, ceo van Vodafone Nederland, zijn providers minder geneigd om te investeren in het netwerk als er meer concurrenten komen op de telecommarkt. Dat zegt hij in een interview met het weekblad Elsevier van deze week. Onder meer Tele2 en de combinatie UPC/Ziggo willen in de komende jaren telecomproviders met een eigen netwerk worden. Nu hebben alleen KPN, Vodafone en T-Mobile een eigen netwerk.

Studenten van de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en Inholland Diemen zijn tevreden over de kwaliteit van hun onderwijs. Dat blijkt uit een onderzoek naar de kwaliteit van het HBO van de ASVA Studentenunie en Folia Magazine. 93% van de Inholland studenten geeft aan tevreden te zijn over hun keuze voor het HBO. Op de HvA is dat zelfs 98%. Toch zou door de slechte berichtgeving over diplomafraude ruim een kwart van de studenten aan Inholland niet opnieuw voor Inholland kiezen.

Drie Nederlandse Universitaire Centra waaronder UMC Utrecht, AMC en Erasmus MC werken hard aan de ontwikkeling van gaming technieken om de opleiding van medici te verbeteren, de veiligheid in het zorgproces te verhogen en tegelijk kunnen bijdragen aan de kwaliteit van het werk in de zorg. Intensieve training vormt een serieuze kostenpost in de zorg. Daarom worden de gaming technieken ook gebruikt om kostenbesparingen te realiseren. De gaming programma’s waar aan gewerkt wordt reiken van de anatomische les tot het in simulatie aanbrengen van een veneuze catheter op een intensive care. Voor de ontwikkeling van deze gaming programma’s wordt intensief samengewerkt met een aantal buitenlandse universiteiten.

Nokia heeft toegegeven dat er een probleem is opgetreden in het productieproces van de Nokia N8. Hierdoor zou ‘een klein deel’ van de gebruikers problemen hebben met het opstarten van het toestel. Ook schakelt de telefoon zichzelf uit. Dat verklaarde Nokia-topman Niklas Savander onlangs. De afgelopen weken doken er meldingen op in verschillende fora. Daaruit bleek dat de Nokia N8 een aantal weken na aanschaf zichzelf automatisch uitschakelt en vervolgens niet meer aan wil gaan.

De checklist die chirurgen van het AMC in Amsterdam hebben ontwikkeld om de zorg rond operaties te verbeteren, wordt opgenomen in de richtlijnen die chirurgen en anesthesiologen hanteren. Dat meldden de Nederlandse Vereniging voor Anesthesiologie, de Nederlandse Vereniging voor Heelkunde en de Orde van Medisch Specialisten donderdag. De AMC-onderzoekers hebben de procedure, waarin precies beschreven staat aan welke voorwaarden moet zijn voldaan voor een patiënt naar de volgende stap in het behandeltraject mag, getest in zes ziekenhuizen. De sterfte rond operaties bleek met de helft te verminderen. De wetenschappers publiceerden hun bevindingen donderdag in het gezaghebbende vaktijdschrift New England Journal of Medicine.

De komende decennia zal de bevolking steeds verder vergrijzen. Dit heeft gevolgen voor het gebruik van de zorg en daarmee voor de vraag naar personeel. Dit geldt zeker voor de sector verpleging en verzorging (thuiszorg, verpleeg- en verzorgingshuizen). In het rapport van 14 september 2010 van het Sociaal en Cultureel Planbureau worden de gevolgen voor de personeelsinzet van het toenemende zorggebruik tot 2030 in kaart gebracht. Basis hiervoor is de recente SCP-raming van het gebruik van de verpleging en verzorging. Een van de conclusies is dat de personeelsvraag naar verwachting zal toenemen met 1,2% per jaar, van 220.000 fte in 2005 tot 300.000 fte in 2030. Dit is minder snel dan in het verleden.

De kwaliteit van de klachtenafhandeling bij energiebedrijven is de afgelopen jaren licht verbeterd, maar nog steeds onvoldoende. De resultaten van het onderzoek zijn onlangs door de NMa bekend gemaakt. Gemiddeld scoren energiebedrijven op dit moment een 5.4 ten opzichte van twee jaar geleden een 5.2. Voor het onderzoek zijn tweeduizend consumenten ondervraagd. In het onderzoek zijn de volgende aspecten naar voren gekomen: de termijn waarin klachten werden afgehandeld verbeterde met 0.1 punt; de klantvriendelijkheid steeg met 0.1 naar een score van 6.4; de zorgvuldigheid steeg met 0.2 naar 5.0.

Het demissionaire kabinet heeft vrijdag ingestemd met de plannen van minister Ab Klink (Volksgezondheid) voor het instituut dat de kwaliteit van de zorg moet vergroten en tegelijk moet voorkomen dat onnodig kosten worden gemaakt. De nieuwe organisatie moet de ontwikkeling van richtlijnen bevorderen en gaat resultaten over de zorg openbaar maken, bijvoorbeeld het percentage infecties na een operatie of de sterftecijfers.

Menzis heeft vorige week het rapport ‘Werken in de zorg 2010’ uitgebracht, gebaseerd op een nationale enquête. In de samenvatting komt naar voren dat medewerkers in de zorg niet positief zijn over de toekomst. Bijna 2/3 verwacht dat binnen nu en vier jaar de kwaliteit van de zorg afneemt. De belangrijkste reden zijn te weinig geld voor de zorg, te hoge werkdruk en te veel administratie. Zo wordt aangegeven dat "Opvallend is dat zorgverleners veel tijd kwijt zijn aan hun administratie. Negen op de tien mensen in het onderzoek werkt als uitvoerende in de gezondheidszorg. Toch besteden zij 40 procent van hun tijd aan administratieve taken". En dus: blijft er maar 60 procent van de tijd over voor de zorg.