Medewerkers bij de politie moeten op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen in de praktijk . Om die reden wordt veel tijd en energie gestoken in onderwijs. Mooi voorbeeld hiervan zijn moderne bermlichten.

Theorie en praktijksituatie komen samen

Autofabrikanten maken tegenwoordig bermlichten die automatisch gaan branden als de auto een bocht neemt. Zo schijnt het licht aan de linkerkant in de berm als de auto naar links draait en hetzelfde aan de rechterkant. Maar, is het niet zo dat je geen mistlamp of verstraler mag voeren als automobilist in Nederland? Praktische vragen die gesteld werden om te kijken waar het nodig is het theoretisch onderwijs aan te passen.

Doelstellingen onderwijs

Actueel houden van het onderwijsaanbod is dan ook een cruciaal element. De (strategische) doelstellingen hiervoor worden ieder jaar op het hoogste niveau besproken en vastgelegd door de Politie Onderwijsraad (POR). Deze doelstellingen worden uitgewerkt op allerlei niveaus en hierbij wordt input gebruikt van strategische beleidsgroepen, valideringscommissies, expertgroepen en onderwijsdeskundigen. Uiteindelijk vormt al deze input samen het actuele uit te voeren onderwijs.

Aaneengesloten keten

Hoe moet het actueel houden van het politieonderwijs nu beheersbaar gemaakt worden? Dat was de vraag waar op hoofdlijnen snel een antwoord op is gegeven. Dit gebeurde tijdens een workshop waar medewerkers van verschillende niveaus, beleidsmedewerkers, hoofden van afdelingen en onderwijskundigen aan mee werkten. De invulling was in de vorm van procesmanagement. Doel was om tot een logische samenstelling van processtappen te komen die leiden tot een aaneengesloten keten. Een keten van het niveau van de POR tot aan het uitgevoerde onderwijs.

Zichtbaar resultaat

Het resultaat stond op hoofdlijnen al na een paar uur op papier. Door onder andere de juiste manier van vragen stellen en de juiste medewerkers te betrekken bij deze workshop. Meerwaarde is dan niet alleen dat het resultaat zichtbaar is in een conceptueel verhaal. Het is vooral belangrijk dat voor de verschillende deelnemers helder wordt waar nu precies de overdrachtsmomenten zitten, welke producten er geleverd worden, waar knelpunten zitten in het proces en waar – tot dan toe – impliciet bepaalde handelingen plaatsvinden die cruciaal zijn voor het (onderwijs)proces.

PDCA cyclus in beeld

Procesmanagement is hiervoor een krachtig instrument en geeft voeding aan bespreekpunten zoals waar het knelt in de organisatie en waar verbeteringen kunnen worden doorgevoerd. De PDCA cyclus kwam op verschillende niveaus naar voren. Dat was verassend voor veel deelnemers.

Niet alleen op het hoogste abstractieniveau, maar ook bij de andere niveaus konden de medewerkers al na een tweede sessie aangeven op welke manier deze goed moest worden ingericht en waar dat moest gebeuren. Gekoppeld aan de juiste kritieke prestatie indicatoren (KPI´s) geeft dit handvatten voor sturing en om meer in control te komen.

Procesmanagement en de PDCA cyclus

Processen zijn de linking pin tussen aan de ene kant de beheerskant (beleid) en aan de andere kant de uitvoering in de (veranderende) praktijk. Procesmanagement gekoppeld aan inrichting van de PDCA cyclus geeft richting en handvatten aan de beheercyclus (uitvoeren, meten, veranderen en bijsturen), de verandercyclus (interventies, diagnose, veranderstrategie en interventieplan) en de leercyclus (handelen, waarnemen, betekenis geven en committeren).

Inzicht in samenwerking

Processen worden binnen de organisatie vaak als vanzelfsprekend ervaren en daarom niet of onvoldoende beschreven en gedeeld. Toch zijn ze essentieel om duidelijk te maken welke fasen of stappen er zijn, welke producten waar worden gemaakt en wie voor welke fase verantwoordelijk is. Aandacht voor deze bedrijfsprocessen geeft inzicht in samenwerking. Zo ook bij deze casus van de politie. De overdrachtsmomenten werden expliciet verder ontwikkeld, samen met de PDCA cyclus. Zo kregen producten een duidelijke plek en kan daardoor efficiënter en effectiever gewerkt worden.

Workshop op maat

Passionned organiseert workshops en trainingen op maat voor uw organisatie om samen met u een goed beeld te krijgen van uw PDCA cyclus, uw bedrijfsprocessen en de samenwerking binnen uw organisatie. Schrijf u alvast in voor de workshop PDCA - bewustwording en maak kennis met de basisprincipes van de PDCA cyclus.

•